Слухати не можна вказувати. Альтернатива жорсткому менеджменту – Едгард Шейн

"Слухати не можна вказувати. Альтернатива жорсткому менеджменту". Едгард Шейн Ця книга допоможе створити в компанії культуру довіри та щирої співпраці. У книзі розповідається про комунікації, які мають першорядну важливість для кожної організації. Але під час взаємодії з людьми, особливо це стосується підлеглих, ми часто на чільне місце ставимо швидкість і ефективність. Інформація зводиться до того, що ми говоримо те, що вважаємо за потрібне і не цікавимося їх думкою. Така поведінка має негативні наслідки, якщо хочете уникнути помилок, такий стиль поведінки потрібно змінити. Тоді ви зможете створити стійку компанію, яка розвиватиметься, проявлятиме гнучкість, генеруватиме нові ідеї. Едгар Шейн описує новий підхід, який передбачає інтерес до думки співрозмовника. Задаючи питання та вислуховуючи відповіді ви виявите свою повагу та зацікавленість. У книзі демонструються переваги таких комунікацій.